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12916“现在用短（duǎn）信提醒代替（tì）有声叫号，办事比（bǐ）原来更方便、也（yě）更精准了。”近日，在经开区企业准入服务厅（tīng）（以下简（jiǎn）称“服务厅（tīng）”）， 前来办理业务的刘（liú）先生欣喜地说道。
查（chá）询引（yǐn）导一体机、全高清监控（kòng）系统、电子标（biāo）识（shí）引导系统（tǒng）……近日，前（qián）往服务厅办事的群众发现（xiàn），多个智能化设施（shī）出现在了服务厅里，科技感、智能（néng）化十（shí）足的设施（shī），让政务（wù）服务（wù）有了不（bú）一样的体验。
来到服务厅，查询引导一（yī）体机首先（xiān）引起了（le）记者的注（zhù）意（yì），通过操作（zuò）发现，该机器（qì）不仅（jǐn）能（néng）够提（tí）供政（zhèng）策法规、通（tōng）知公告、实时进（jìn）度查询等信息（xī），还（hái）能（néng）帮助办事人员了解大厅整体布局等基本情况并（bìng）进行路线（xiàn）指引（yǐn）。据了（le）解，由（yóu）智能城市协同创（chuàng）新（xīn）研究院（以下简称“智能院”）主导研发设计的查询引导（dǎo）一体机是（shì）一项新（xīn）技术，可有效减少公众办事时间（jiān）成本（běn）、减少工（gōng）作人（rén）员引（yǐn）导时间消耗、提高办（bàn）事效率。
“如果说查（chá）询引导一体机是从无（wú）到有，那么（me）全高（gāo）清（qīng）监（jiān）控系统就是从有到优，清晰度和分布范围（wéi）都有了较大提升。”据智能院项目总（zǒng）监万书桓介（jiè）绍，全高清监控系统功能各异的AI摄（shè）像头将大厅（tīng）各个区域全部纳入到（dào）视线范围（wéi）内（nèi），既能统计办事（shì）人员流量，又（yòu）能全程记录（lù）行动轨迹，还能对工作人员进行离岗监测。
除（chú）了方便办事人员，作（zuò）为（wéi）服务厅（tīng）的（de）又一亮点，多媒（méi）体分布式控制系（xì）统为（wéi）服务厅工作人员提供（gòng）了很（hěn）大的便利，工作人员可根据需（xū）求，通过单独或（huò）者群控，随时随（suí）地通过平板电脑切换（huàn）大厅所（suǒ）有屏幕上（shàng）的显示内容。
据介绍（shào），本次服务厅智能化提升项目，依托物联网技（jì）术，从显示屏控制、安防监（jiān）控、接待及智慧（huì）设施各方（fāng）面进行了布（bù）局和升级。其中，智慧设（shè）施又包括了查询引导一体机（jī）、电子标识引（yǐn）导系统、环境监测系统等多（duō）个设备。
“下一（yī）步，服务厅（tīng）还将增（zēng）添智能机器人，持续完善智（zhì）能化服务。”据服务厅相关工作人员（yuán）介绍，智能（néng）机器人投入（rù）使（shǐ）用后，还可为办（bàn）事人员提供迎宾、查询、厅内导航、讲解引导等多项服务，同（tóng）时为工作人员（yuán）提（tí）供查（chá）询接（jiē）待人数和接待内容等服务（wù），打造（zào）经开区智能化政务服（fú）务大（dà）厅。
